Өткөн жумада,Брок, сатуучуДИНСЕН. Ал буйрутма берүүдөн баштап жеткирүүгө чейинки бүт процессти болгону 13 күндө бүтүргөн, бул компаниянын ичинде көңүл бурган.
Мунун баары кадимки түштөн кийин, Брок эски кардардан шашылыш заказ алгандан кийин башталды. Кардардын долбоорунун мөөнөтү тар болгондуктан, алар Брок жеткирүүнү эң кыска мөөнөттө бүтүрө алат деп үмүт кылышкан. Кылдат баалоодон кийин, Брок нормалдуу процесске ылайык тапшырманы аткаруу үчүн кеминде 20 күн талап кылынарын аныктады. Бирок, кардарлардын муктаждыктары Броктун миссиясы жана Брок 13 күндүн ичинде жеткирүүнү аяктоо максаты менен чакырыкты кабыл алууну чечти! Бардык чыгып, экстремалдык кызмат менен кереметтерди жаратыңыз.
Убакыт тар, долбоордун башталышы датасы аныкталды жана SML түтүктөрүн өз убагында жеткирүү долбоордун жүрүшүнө түздөн-түз таасирин тийгизет. Брок жоопкерчилик оор экенин түшүнгөндүктөн, тез эле аракет кылды. Биринчиден, анын көп жылдык тажрыйбасына таянууSML түтүктөр, ал инвентаризация жана өндүрүш цикли жөнүндө көбүрөөк билүү үчүн биринчи жолу компаниянын өндүрүш бөлүмү менен байланышты. Ал ар кандай спецификациядагы SML түтүктөрү үчүн талап кылынган өндүрүш процессин жана убактысын билген жана кайсы продуктыларды дароо жайылтууга болорун жана кайсынысын тез арада өндүрүү керектигин так аныктай алган.
Брок өндүрүштүн бүт процессин ээрчиген. Өзүнүн бай тажрыйбасы менен өндүрүштүк бөлүмгө өндүрүш процессин оптималдаштырууга жардам берип, өндүрүш процессиндеги айрым майда-чүйдө маселелерди чечкен. Маселен, SML чоюн трубасынын белгилуу турун чыгарууда сырьёлорду беруу аз убакытка кечиктирилип калышы мумкун экендиги аныкталды. Материалдарды түшүнүү менен Брок тез арада альтернативалуу чечимди сунуштап, өндүрүшкө таасир этпеши үчүн жана продукциянын сапаты толугу менен стандартка жооп берет.
Океандагы жүк ташуу жагынан Броктун профессионалдык чеберчилиги толук пайдаланылган. Ал акылга сыярлык контейнер жайгаштыруу транспорттук чыгымдарды үнөмдөө гана эмес, ошондой эле транспорттун натыйжалуулугун жогорулатуу мүмкүн экенин билген. Ал кылдаттык менен көлөмү, салмагы жана санына ылайык контейнер жайгаштыруу планын иштеп чыкканЧоюн жамгыр суусутүтүк. Акылдуу эсептөөлөр жана макет аркылуу,ЧоюндренажтүтүктөрКонтейнер мейкиндигин максималдуу пайдалануу үчүн ар кандай спецификациялар тыгыз түзүлгөн. Ошол эле учурда, ал ошондой эле алыс аралыкка деңиз ташуу учурунда SML түтүгү бузулуп калбашы үчүн жүк ташуу учурунда туруктуулугун эске алды.
Процесстин жүрүшүндө Брок кардарлар менен тыгыз байланышта болгон. Ал күн сайын кардарларга заказдын аткарылышы тууралуу маалымат берип, өндүрүштүн жүрүшүнөн баштап деңиз жүк ташууларына чейин кардарларга өз убагында маалымат берип турду. Ал кардардын бардык суроолоруна тез жана кесипкөй жооп бере алат. Бул ачык-айкын жана өз убагында тейлөө кардарларды Брок жана Динсенге ишенет. Кардар Брок менен кызматташуу процессинде эч кандай тартип жөнүндө тынчсыздануунун кереги жок, анткени Брок ар дайым алдын ала ар кандай мүмкүн болгон кырдаалдарды ойлоп, чечимдерди бере аларын айтты.
Акыры, Броктун аракети менен товар 13 күндүн ичинде эле оңой жеткирилди. Кардар бул эффективдүү кызматты мактап, Броктун жеке профессионалдык жөндөмүн жогору баалап гана тим болбостон, Динсендин жалпы күчүн дагы тереңирээк түшүндү. Бул кереметтүү жеткирүү кардардын шашылыш муктаждыктарын гана чечпестен, Dinsen үчүн жакшы репутацияга жана кызматташуу мүмкүнчүлүктөрүн утуп алды.
Бул мисалдан DINSEN кызматкерлери терең таасирленип, Броктун ишке болгон мамилесин үйрөнүштү. Броктун бул жолку жетишкендиктери кокусунан эмес, анын ар тараптуу аракетинен келип чыккан:
24 саат онлайн, өз убагында жооп: Брок уюлдук телефонун ар дайым ачык кармап турат жана ал кардарлардын маалыматына жооп берип, кардарлардын көйгөйлөрүн мүмкүн болушунча тезирээк чечип берүү үчүн уктаар алдында каттарды кылдат текшерет. Броктун эсинде, бир түнү саат 11лер чамасында кардар капыстан өзгөртүүнү суранган. Брок төшөктөн дароо туруп, компьютерди күйгүзүп, планды түн ичинде өзгөртүп, акыры жаңы планды кардарга түнкү саат 2де жөнөттү.
Толугу менен берилген, майда-чүйдөсүнө чейин басым: Эртең мененки саат 8:30дан кечки 6:30га чейин Брок кеңседен эч качан чыккан эмес жана өзүн заказдарды иштеп чыгууга арнаган. Брок кылдаттык менен ар бир документти текшерип, дайыма кардарлардын муктаждыктарына жараша планын түзөтүп, кемчиликсиз болууга умтулган. Ошол убакыттын ичинде Брок убакыттын бар экенин унутуп кала жаздады, анын оюнда бир гана ой бар эле: жүктү өз убагында бүтүрүү керек!
Күтүүлөрдөн ашып, эмоционалдык баалуулуктарды берүү: Брок жогорку сапаттагы өнүмдөрдү жана кызматтарды көрсөтүүдөн тышкары, кардарлар менен жакшы мамиледе болуу өтө маанилүү экенин билет. Брок кардарлар менен досу сыяктуу баарлашып, кардарлардын муктаждыктарын чыдамдуулук менен угуп, кардарлардын баалуулугун жана кадыр-баркын сезиши үчүн кесипкөй кеңештерди берет. Бир жолу кардар долбоордун басымынан улам абдан тынчсызданган. Брок стресстен арылуу үчүн аны менен толук эки саат сүйлөшүп, акыры анын ишенимине жана түшүнүүсүнө ээ болду.
Кардарлар эмне деп ойлошот деп ойлонуп, кардарлар эмнени ойлоп тынчсызданышат: Брок дайыма кардарлардын көз карашы менен ой жүгүртөт жана кардарлардын муктаждыктарын канааттандыруу үчүн колунан келгендин баарын жасайт. Брок кардарларга кошумча кызматтарды көрсөтүү жана кардарларга ар кандай көйгөйлөрдү чечүүгө жардам берүү демилгесин көтөрөт. Ал бара-бара кардарлардын ишенимине жана көз карандылыгына ээ болуп, кардарлардын жүрөгүндө алмаштырылгыс өнөктөшкө айланат.
Керемет: Жеткирүү 13 күндүн ичинде аяктады!
Брок жана анын командасынын тынымсыз аракети менен Брок көптөгөн кыйынчылыктарды жеңип, акыры 13 күндүн ичинде кардарларга өнүмдөрдү бүтүн бойдон, кардар күткөн убакыттан бир жума мурун жеткирди!
Кардар Броктун эффективдүү аткарылышын жогору баалап, мындай деди: "Броктун кызматы Броктун күткөнүнөн да ашып түштү. Ал Брокка чукул көйгөйдү чечүүгө жардам берип гана тим болбостон, Брокго DINSENдин кесипкөйлүгүн жана чын ыкластуулугун сездирди. Брок эки тараптын ортосундагы кызматташтык келечекте тыгыз жана жагымдуу болот деп ишенет."
Баштапкы ниетти унутпаңыз жана алдыга умтулуңуз.Бул тажрыйба Брокко сиз талыкпай иштөөгө даяр болсоңуз, эч нерсе мүмкүн эмес экенин терең түшүндү. DINSEN биз ар дайым "кардарларга багытталган" тейлөө концепциясын карманып, мүмкүнчүлүктөрүбүздү тынымсыз өркүндөтүп турсак, биз дагы көптөгөн кереметтерди жарата алабыз деп ишенет!
Келечекте DINSEN кардарларга жакшыраак кызматтарды көрсөтүү жана компания үчүн чоң баалуулуктарды түзүү үчүн талыкпай иштөөнү улантат!
Посттун убактысы: 24-февраль 2025-жыл
